Równoległym elementem procesu weryfikacji poziomu jakości zarządzania w jednostce samorządu jest pozyskanie opinii: (1) mieszkańców, (2) pracowników urzędu i radnych na temat działań podejmowanych przez samorząd i efektów realizacji usług publicznych. Zadaniem gminy, powiatu bądź urzędu marszałkowskiego jest zachęcenie reprezentantów tych grup do wypełnienia ankiety umieszczonej on-line.
1) W przypadku badań opinii mieszkańców konieczne jest zapewnienie szerokiej reprezentacji poglądów rozmaitych lokalnych środowisk. Dlatego, w celu wzmocnienia obiektywnego charakteru badań, FRDL przyjęła następujące, minimalne progi liczebności ankiet, które należy osiągnąć w programie w zależności od wielkości danej jednostki samorządu:
Liczba mieszkańców jstMinimalna liczba uczestnikówdo 5 tys.1505-10 tys.25010-50 tys.35050-100 tys.500100-500 tys.700powyżej 500 tys.1000
W przypadku uzyskania mniejszej niż podana w tabeli wymaganej liczby mieszkańców uczestniczących w badaniu, JST powinna przedstawić raport z działań upowszechniających badanie w środowisku lokalnym, wskazujący na przyczyny braku uzyskania wymaganego wskaźnika odpowiedzi. Raport należy przesłać na adres eloge@frdl.org.pl. W takim przypadku, na podstawie przesłanego raportu, o uznaniu realizacji badania mieszkańców decyduje Kapituła.
Każdy mieszkaniec będzie mógł uzyskać dostęp do kwestionariusza:
- za pomocą specjalnego, przygotowanego dla danej jednostki linku (przesłanego do JST po zarejestrowaniu zgłoszenia do programu) zamieszczonego przez JST na stronach internetowych lub
- skanując kod QR widniejący na plakatach przygotowanych przez JST według udostępnionego wzoru.
Przykładowy kwestionariusz dla mieszkańców wygląda w ten sposób: TUTAJ.
2) Ankieta skierowana do pracowników urzędu i radnych powinna zostać wypełniona przez minimum 70% reprezentantów obydwu wyróżnionych grup.
Pracownicy urzędu oraz radni będą mogli uzyskać dostęp do swojego kwestionariusza analogicznie do mieszkańców – poprzez specjalny link lub poprzez QR kod.
Przykładowy kwestionariusz dla pracowników urzędu i radnych wygląda w ten sposób: TUTAJ.