Wywiad środowiskowy – krok po kroku. Przeprowadzanie wywiadu, zagadnienia prawne, praca na druku wywiadu środowiskowego, projektowane zmiany. Wzory zawiadomień, zapisów do wywiadu, oświadczeń składanych przy okazji wywiadu pod kątem procedury przyznawania świadczeń z pomocy społecznej

Miejsce

Internet

Termin

22 czerwca 2026

Czas trwania

09:00 - 14:00

Cena

439/469 zł

Zapisz się na szkolenie

Cena: 469 PLN netto/os. Przy zgłoszeniu do 8 czerwca 2026 r. cena wynosi: 439 PLN netto/os. Udział w szkoleniu zwolniony z VAT w przypadku finansowania szkolenia ze środków publicznych.

Ważne informacje o szkoleniu

Szkolenie zostało przygotowane z myślą o osobach, które chcą uporządkować wiedzę i poznać jasne, praktyczne zasady przeprowadzania wywiadu krok po kroku – od prawidłowego zawiadomienia, przez rozmowę i dokumentowanie ustaleń, aż po sporządzenie planu pomocy.
Podczas szkolenia wyjaśnimy, jak poprawnie formułować pytania, jak dokumentować ustalenia, co zrobić w przypadku odmowy podania danych, jak zabezpieczyć proces od strony k.p.a., a przede wszystkim – jak sporządzić wywiad tak, aby stanowił rzetelny dowód w postępowaniu.
Uczestnicy otrzymają gotowe wzory zawiadomień, zapisów i oświadczeń, a także wskazówki dotyczące wywiadów w sytuacjach szczególnych, m.in. przy kierowaniu do dps, ustalaniu odpłatności, w sprawach alimentacyjnych, z osobami bezdomnymi czy cudzoziemcami.
Omówimy również projektowane zmiany w rodzinnym wywiadzie środowiskowym, w tym te dotyczące rozszerzenia diagnozy sytuacji rodziny pod kątem oceny sytuacji dziecka w rodzinie, miejsca przeprowadzenia wywiadu, nowego wywiadu do świadczeń rodzinnych.
Dzięki doświadczeniu prowadzącej – praktyka orzecznika SKO i wieloletniej pracy z k.p.a. – zajęcia będą skoncentrowane na realnych problemach i typowych błędach, które należy eliminować, aby zwiększyć bezpieczeństwo postępowań i komfort pracy pracowników socjalnych.

rozwiń

Cele i korzyści

Poznanie pełnej, aktualnej procedury przeprowadzania wywiadu środowiskowego, w tym projektowanych zmian.
Uzyskanie usystematyzowanej wiedzy dotyczącej tego, jak prawidłowo przygotować, przeprowadzić i udokumentować wywiad zgodnie z wymogami ustawy o pomocy społecznej oraz k.p.a.
Zdobycie wskazówek, jak dokumentować ustalenia w sposób rzetelny, jednoznaczny i zgodny ze standardami dowodowymi, tak aby wywiad stanowił mocny dowód w postępowaniu administracyjnym.
Nabycie umiejętności, jak reagować, gdy strona odmawia podania danych, nie współpracuje, nie chce podpisać wywiadu lub gdy pojawia się konieczność udziału kuratora, członków rodziny czy tłumacza.
Poznanie zasad przeprowadzania i dokumentowania wywiadów m.in. w sprawach o dps, świadczenia zdrowotne, alimentację, z osobami bezdomnymi oraz cudzoziemcami.
Uzyskanie podpowiedzi, jak właściwie zawiadamiać o wywiadzie, formułować pouczenia, dokumentować doręczenia i przygotowywać wywiad tak, aby nie generował ryzyka uchylenia decyzji.
Otrzymanie praktycznych narzędzi do wykorzystania w codziennej pracy : wzorów zawiadomień, zapisów i oświadczeń, które ułatwią przygotowywanie dokumentacji oraz zapewnią jej poprawność formalnoprawną.

rozwiń

Program

1. Wywiad u rodziny jako narzędzie realizacji obowiązku alimentacyjnego i konieczności opieki nad członkiem rodziny.
2. Wywiad jako dowód w postępowaniu administracyjnym. Jakie wymogi stawia procedura k.p.a.?
3. Prawidłowe zawiadomienie o terminie przeprowadzenia wywiadu:

odmienne skutki procesowe braku zawiadomienia i zawiadomienia prawidłowego,
zawiadamianie o wywiadzie w sytuacji, gdy wywiad jest przeprowadzany przez inny ośrodek pomocy społecznej,
prawidłowe doręczenia zawiadomienia.

4. Czynności wywiadu krok po kroku.
5. Podanie danych – reprezentacja osoby, z którą jest przeprowadzany wywiad.
6. Obecność kuratora, opiekuna prawnego/ doradcy tymczasowego/ rodziców oraz członków rodziny.

7. Ustalenie sposobu gospodarowania:

pytania i zapisy w wywiadzie,
odpowiednie formułowanie pytań do stron,
zapis wywiadu,
konfrontacja stron z zapisami pracownika a zapisy w wywiadzie (podobieństwa i różnice).

8. Ustalenie sytuacji dochodowej strony w postępowaniu:

odpowiednie zapisy w wywiadzie,
ustalanie sytuacji dochodowej strony w sytuacji, gdy osoba odmawia podania danych dotyczących sytuacji strony lub osób gospodarujących ze stroną postępowania,
odmowa danych w wywiadzie,
wpływ na ustalenie odpłatności za dps.

9. Czy można zmienić dane dochodowe w wywiadzie? Jak zapisać w wywiadzie odmowę podania danych dochodowych, żądania dokumentów.
10. Alimentacja - jakie alimenty wpisujemy w druk wywiadu - bieżące, zaległe, zasądzone, czy dobrowolne? Czy potrzebna jest weryfikacja płaconych alimentów?
11. Opis miejsca zamieszkania/ pobytu – odniesienie się do sposobu gospodarowania, umowa dożywocia, nieodpłatne użyczenie lokalu, najem, pouczenie o zgłoszeniu zmiany w sposobie dysponowania lokalem, wpłaty czynszowe.
12. Funkcjonowanie rodziny w środowisku:

konflikty i relacje – opis pod kątem współdziałania z pracownikiem,
ocena niezaradności,
analiza, jak konflikt wpływa na alimentację,
ocena, jak zmieniały się relacje rodzinne i jak wpływało to na samodzielność osoby ubiegającej się o wsparcie.

13. Analiza sytuacji zawodowej – zebranie danych, realna możliwość aktywizacji, ocena funkcjonowania na rynku pracy w pracach dorywczych – zapisy wywiadu.
14. Analiza sytuacji zdrowotnej i niepełnosprawności osób, pod kątem zasady pomocniczości, wsparcia pracą socjalną, uzyskania świadczeń poza systemem pomocy społecznej i pod kątem alimentacji ze strony rodziny – pouczenia o pozwach alimentacyjnych.
15. Potrzeby i oczekiwania osób: zasada informowania o świadczeniach, czy potrzeby strony to złożenie wniosku? Wymogi proceduralne k.p.a., pouczenie o modyfikacji czy wycofaniu wniosku.
16. Złożenie podpisu – świadomość osoby, brak podpisu, niemożność złożenia podpisu, odmowa złożenia podpisu, podpis osoby reprezentującej.
17. Diagnoza sytuacji osoby – zapisy pod kątem procedur uzyskiwania świadczeń w zakresie braku współpracy, braku podania danych, braku współdziałania, niezaradności osoby w kontekście celów i zadań pomocy społecznej.
18. Dodatkowe informacje:

jakie informacje są przydatne do prowadzenia postępowania w zakresie przyznawania pomocy?
informacje o dokonanych pouczeniach,
konfrontacja z uwagami pracownika socjalnego o wątpliwościach w zakresie sposobu gospodarowania,
pouczenia o pełnomocnikach i o zgłaszaniu zmian.

19. Plan pomocy dla rodziny – profilowanie potrzeb pod kątem zgłoszonych żądań.
20. Zatwierdzenie planu pomocy.
21. Specyfika wywiadu do przyznania świadczeń zdrowotnych finansowanych ze środków publicznych – zapisy.
22. Specyfika wywiadu w celu kierowania do domu pomocy społecznej i ustalania opłaty za dom pomocy społecznej - zapisy w wywiadzie.
23. Specyfika wywiadu z osobą bezdomną - zapisy w wywiadzie.
24. Specyfika wywiadu alimentacyjnego.
25. Aktualizacja wywiadu.
26. Wywiad z obcokrajowcem – zapisy w języku polskim i korzystanie z translatora.
27. Odpowiedzi na pytania.

rozwiń

Adresaci

Kadra kierownicza oraz pracownicy, w tym pracownicy socjalni, ośrodków pomocy społecznej oraz centrów usług społecznych.

rozwiń

Informacje o prowadzącym

Specjalistka z zakresu postępowania administracyjnego, członek etatowy Samorządowego Kolegium Odwoławczego, wieloletni praktyk orzecznik, trener szkoleń prawnych z zakresu procedury administracyjnej oraz zabezpieczenia społecznego. Trener szkoleń z zakresu procedury administracyjnej dla gmin i powiatów w całym kraju. Konsultant procedur administracyjnych i zabezpieczenia społecznego Miasta Stołecznego Warszawa.

rozwiń

Lokalizacja

Internet

Szkolenia w formule on-line realizowane na żywo za pomocą platformy, która umożliwia obustronną komunikację między prowadzącym szkolenie a uczestnikami.