1. System celów w organizacji, kluczowe elementy zarządzania przez cele.
• Definicja celu w organizacji.
• Zarządzanie przez cele: ZPC,MBO.
• Rodzaje celów: strategiczne, taktyczne, operacyjne.
• Wizja i kaskadowanie celów.
• Zrównoważona Karta Wyników (ZKW) – jej kaskadowanie, wdrożenie i stosowanie.
• Wdrożenie systemu: zespół, analiza, przygotowanie, warsztaty, przegląd, wdrożenie.
2. Elementy systemu zarządzania rzez cele.
• Planowanie celów.
• Określenie mierników oceny.
• Kaskadowanie celów.
• Kierowanie realizacją celów.
• Realizacja celów.
• Monitorowanie i ocena realizacji celów.
3. Zasady formułowania celów i rozliczania mierników.
• Planowanie celów.
• Rodzaje planów w organizacji.
• Wyznaczanie celów – kryteria jakości celów.
• Prawidłowe zdefiniowanie celu.
• Prawidłowe określenie wskaźnika realizacji celu.
• Błędnie zdefiniowane cele i błędne wskaźniki.
4. Kaskadowanie i delegowanie celów.
• Strategia – misja i cele organizacji.
• Cele Kierownictwa.
• Cele komórki organizacyjnej.
• Cele pracownika.
5. Warunki realizacji celów.
• Uzgodnienie celów.
• Umowa dotycząca realizacji celów.
• Rozmowa dotycząca uzgodnienia celów.
• Monitorowanie realizacji celów.
6. Stawianie celów dla podwładnych.
• Przygotowanie organizacji do zmian.
• Sukces przy realizacji celu – scenariusz rozmowy.
• Formularze oceny pracownika.
• Indywidualne arkusze celów.
7. Wskaźniki oceny i mierniki realizacji celów.
• Mierniki – reguły koncepcji SMART.
• Prawidłowe określenie wskaźnika realizacji celu.
• Przykłady mierników.
• Ocena realizacji celów -rozliczanie mierników.
8. Podsumowanie. Odpowiedzi na pytania uczestników.
Audyt, kontrola, zarządcze