Zapraszamy na praktyczne szkolenie, którego celem jest wyposażenie uczestników w narzędzia i umiejętności niezbędne do efektywnej komunikacji podczas rozwiązywania konfliktów oraz budowania dobrych relacji w zespole.

Dodatkowo, szkolenie będzie koncentrować się na budowaniu zaufania i tworzeniu pozytywnej atmosfery pracy, co w efekcie prowadzi do zwiększenia efektywności i satysfakcji zespołu.

Termin: 4 października, godz. 9:00-14:00


Rejestracja


Szkolenie odbędzie się na platformie ClickMeeting.
Zarejestrowani uczestnicy otrzymają link do spotkania na podany adres mailowy.
Liczba miejsc jest ograniczona.

Program:

  1. Wprowadzenie do konfliktów interpersonalnych
    • Definicja i rodzaje konfliktów.
    • Przyczyny i źródła konfliktów w środowisku pracy i życiu osobistym.
    • Różnice między konfliktami konstruktywnymi a destrukcyjnymi.
  2. Dynamika konfliktu
    • Fazy rozwoju konfliktu.
    • Eskalacja i deeskalacja konfliktu.
    • Rola emocji w konflikcie.
    • Rozpoznawanie sygnałów wczesnych konfliktów.
  3. Style rozwiązywania konfliktów
    • Pięć stylów rozwiązywania konfliktów: unikanie, rywalizacja, kompromis, współpraca, adaptacja.
    • Analiza własnego stylu zarządzania konfliktem.
  4. Umiejętności komunikacyjne w rozwiązywaniu konfliktów
    • Aktywne słuchanie jako kluczowy element w rozwiązywaniu konfliktów.
    • Umiejętność wyrażania swoich potrzeb i emocji w sposób asertywny.
    • Unikanie komunikacji agresywnej i pasywno-agresywnej.
    • Parafraza, pytania otwarte i zamknięte jako narzędzia skutecznej komunikacji.
  5. Techniki mediacji i negocjacji
    • Zasady mediacji i rola mediatora w procesie rozwiązywania konfliktów.
    • Techniki negocjacyjne, które prowadzą do win-win (korzystnego dla obu stron).
  6. Zarządzanie emocjami w konflikcie
    • Techniki radzenia sobie ze stresem i emocjami w sytuacjach konfliktowych.
    • Samokontrola i świadomość emocjonalna.
    • Rozpoznawanie i zarządzanie emocjami innych osób.
  7. Budowanie zaufania i zdrowych relacji
    • Rola zaufania w relacjach interpersonalnych.
    • Jak budować zaufanie w zespole i w relacjach indywidualnych.
    • Znaczenie empatii i zrozumienia w budowaniu długotrwałych relacji.
    • Rozwiązywanie konfliktów jako szansa na wzmocnienie relacji.
  8. Zapobieganie konfliktom
    • Tworzenie kultury otwartej komunikacji i współpracy.
    • Rola lidera w zapobieganiu konfliktom.
    • Strategia budowania pozytywnych relacji i atmosfery zaufania.
  9. Podsumowanie.

 

Prowadząca: Agnieszka Jerzynek 

Psycholog, coach, trener z 16-letnim doświadczeniem. Absolwentka psychologii ze specjalnością psychologia pracy, organizacji i zarządzania; pedagogiki i pracy socjalnej. Ukończyła Szkołę Coachingu w Instytucie Rozwoju Biznesu. Jest certyfikowanym coachem „The Practicioner Coach Diploma”, akredytowanym przez Noble Manhattan Coaching oraz International Institut of Coaching and Mentoring. Posiada certyfikat Zarządzanie projektami PRINCE2 na poziomie Foundation. Własna działalność – Psycholog Agnieszka Jerzynek – coaching, szkolenia. Nauczyciel akademicki na Uniwersytecie WSB Merito w Poznaniu i Collegium Da Vinci w Poznaniu. Specjalizuje się w szkoleniach z rozwijania kompetencji menedżerskich, a także m.in. z zakresu: budowania zespołu, komunikacji interpersonalnej, asertywności, motywowania, automotywacji, autoprezentacji, wizażu, etykiety biznesowej i towarzyskiej, radzenia sobie ze stresem, równowagi między pracą a życiem osobistym, rozwiązywania konfliktów, treningu interpersonalnego, zarządzania sobą w czasie, wspierania rozwoju, coachingu, wyzwalania kreatywności, negocjacji, pedagogiki i wychowania.