Działanie w trudnych warunkach: cztery obszary skuteczności. Śląskie Forum Sekretarzy

Zapraszamy na kolejne w tym roku spotkanie Śląskiego Forum Sekretarzy, które zostało zaprojektowane z myślą o osobach pełniących kluczowe role w administracji publicznej – takich, które codziennie łączą odpowiedzialność prawną, operacyjną i organizacyjną z umiejętnością skutecznego przewodzenia.
Adresatami szkolenia są osoby funkcjonujące w złożonym, dynamicznym i nierzadko nieprzewidywalnym środowisku administracyjnym – środowisku, w którym pojawiają się napięcia, kryzysy, sprzeczne oczekiwania i presja czasu. Szkolenie powstało z myślą o wsparciu w rozwijaniu czterech obszarów kompetencji, które są kluczowe dla skutecznego działania w warunkach presji, chaosu informacyjnego, ograniczonych zasobów lub wysokich oczekiwań społecznych. Jego celem jest nie tylko przekazanie wiedzy i  narzędzi, ale również stworzenie bezpiecznej przestrzeni do wymiany doświadczeń, refleksji i wspólnego poszukiwania rozwiązań.
Uczestnicy otrzymają konkretne techniki i strategie, które pozwolą im nie tylko przetrwać trudne sytuacje, ale stawać się ich regulatorem – kimś, kto wprowadza porządek tam, gdzie inni widzą jedynie napięcie i chaos.

Dzięki udziałowi w warsztacie uczestnicy:

• Zwiększą odporność operacyjną i emocjonalną w sytuacjach kryzysowych,
• Poznają praktyczne techniki deeskalacji konfliktów i pracy z napięciem,
• Nauczą się budować partnerskie relacje między urzędami w oparciu o komunikację zadaniową,
• Otrzymają konkretne narzędzia, które można zastosować „od jutra” w codziennej pracy.
• Szkolenie będzie przestrzenią wymiany doświadczeń i wzajemnego wzmocnienia dla osób pełniących zbliżone funkcje, ale działających w różnym kontekście lokalnym.

MODUŁ 1: Pozycja operacyjna – styl działania, który porządkuje rzeczywistość
• Określenie technicznej tożsamości roli sekretarza w sytuacjach przeciążenia,
• Styl decyzyjny jako narzędzie wpływu – nawet z drugiego planu,
• Stabilność i jasność jako wartość – budowanie pozycji osoby dającej kierunek.
MODUŁ 2: Komunikacja w napięciu – porządkowanie chaosu
• Struktura komunikatu, który wycisza – język precyzji zamiast konfrontacji,
• Techniki zadawania pytań otwierających i organizujących sytuację,
• Strategie na presję słowną i trudne emocje rozmówców.
MODUŁ 3: Zarządzanie sobą i innymi w sytuacjach trudnych
• Regulacja emocji i wspieranie stabilności zespołu,
• Proste techniki fizjologiczne przywracające równowagę w stresie,
• Separacja emocjonalna i elastyczność poznawcza w warunkach niepewności.
MODUŁ 4: Twórz sieć, nie zbroję – współpraca w zespole rozproszonym
• Modele operacyjnej współpracy między jednostkami i sekretarzami,
• Budowanie sieci kontaktów jako narzędzia reagowania,
• Zasady szybkiej wymiany informacji i wzajemnego wspierania się w sytuacjach nadzwyczajnych.
Metody pracy
Szkolenie będzie prowadzone w formie warsztatu z wykorzystaniem:
• analizy realnych sytuacji z pracy sekretarzy,
• mini-wykładów z przykładami z praktyki trenerskiej,
• ćwiczeń indywidualnych i zespołowych,
• pracy z narzędziami gotowymi do wdrożenia w urzędzie.
 

Członkowie Śląskiego Forum Sekretarzy, kadra kierownicza zarządzająca zespołami pracowniczymi, jak również osoby, które chcą poszerzyć swą wiedzę z zakresu problematyki będącej przedmiotem szkolenia.

Trenerka biznesu, coach, praktyk zarządzania. Łączy doświadczenia z sektora finansowego i administracji z psychologią stosowaną. Wspiera liderów, zespoły i organizacje w podnoszeniu skuteczności poprzez pracę nad komunikacją, odpornością i współpracą.