MODUŁ I – KOMUNIKACJA NIEWERBALNA
Dress code w urzędzie i biznesie
- podstawowe zasady
- dress code dla mężczyzn (garnitur, koszula, krawat, buty, pasek, skarpety, biżuteria, okulary, fryzura, perfumy)
- dress code dla kobiet (garnitur, spodium, koszula, sukienka/spódnica, rajstopy, buty, biżuteria, fryzura, paznokcie, perfumy, makijaż)
- warsztaty – co o ludziach mówi ich wygląd
Mowa ciała – dobre pierwsze wrażenie
- teoria pierwszego wrażenia
- efekt anielski, diabelski i atrybucji
- mimika twarzy
- gesty
- ton głosu
- sposób poruszania się
- warsztaty – moje pierwsze wrażenie
MODUŁ II – KOMUNIKACJA WERBALNA
Techniki skutecznej komunikacji interpersonalnej
- wprowadzenie do zagadnień z zakresu komunikacji
- rodzaje komunikacji
- aktywne słuchanie – trzy poziomy słuchania
- narzędzia aktywnego słuchania – parafrazowanie, klaryfikowanie, dowartościowanie
- bariery w komunikacji
- analiza transakcyjna Ericha Berne'a
Komunikacja werbalna i niewerbalna
- komunikacja werbalna vs komunikacja niewerbalna
- zasady spójności przekazu
- co mówią te gesty
MODUŁ III – WYSTĄPIENIA PUBLICZNE
Jak przygotować się do wystąpienia publicznego
- złote zasady wystąpień publicznych
- sekrety mowy efektowej
- ubiór
- przygotowanie merytoryczne
- wejście
- postawa
- kontakt wzrokowy
- ruch sceniczny
- elementy wystąpień publicznych
Identyfikacja grupy odbiorców, sposoby dostosowania się do słuchaczy
- znaczenia dobrej identyfikacji grona odbiorców
- sposoby identyfikacji grupy odbiorców
- źródła pozyskiwania informacji nt grupy odbiorców
- warsztat komunikacyjny – praktyczne sposoby dostosowania się do słuchaczy
Wzbudzanie zainteresowania wśród słuchaczy – co i jak mówić, aby grupa słuchała?
- praktyczne narzędzia podtrzymywania wysokiego poziomu zainteresowania wśród słuchaczy
- zasada Kubusia Puchatka
- struktura wypowiedzi a poziom zainteresowania wśród słuchaczy
Jak dobrze odpowiadać na trudne pytania (kultura i etykieta rozmowy, jak reagować na przeszkadzanie i prowokację)?
- kultura i etykieta rozmowy
- narzędzia kontaktu z audytorium
- sposoby reakcji na przeszkadzanie ze strony słuchaczy
- sposoby reakcji na prowokację
- asertywność i asertywna odpowiedź
- coachingowe narzędzia komunikacyjne pomocne w tym zakresie
MODUŁ IV – STRES I TREMA
Techniki panowania nad stresem i tremą
- pojęcie stresu oraz syndromu wypalenia zawodowego
- moja mapa stresogenna
- eustres i dystres
- techniki radzenia sobie ze stresem i tremą – krótkotrwałe i długotrwałe
- coachingowe narzędzie do zmiany ograniczających przekonań
- trening progresywny Jacobsona
MODUŁ V – KONTEKST BIZNESOWY
Jak wielcy przywódcy inspirują do działania
- warsztaty w oparciu o koncepcję Simona Sinka
Jobs to be done
- co tak naprawdę sprzedajemy klientowi / inwestorowi?
Value propositions canvas
- czego potrzebuje od nas klient / inwestor?
Dobry pitching
- zasady prowadzenia prezentacji przed inwestorami
Rozwój osobisty