Koordynator dostępności w jsfp. Dwudniowe zajęcia doskonalające – obowiązki i zadania, kwestia odpowiedzialności, standardy pracy. Zapewnienie dostępności w różnych obszarach
szkolenie w formule on-line
Zapraszamy Państwa na szkolenie, którego przedmiotem będzie omówienie obowiązków urzędów w zakresie realizacja przepisów o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami. Podczas zajęć skupimy się na roli koordynatora ds. dostępności
I dzień- 22 sierpnia
1. Wprowadzenie do tematu dostępności osób ze szczególnymi potrzebami.
- Czym jest dostępność?
- Beneficjenci dostępności - opis potrzeb, ograniczeń i barier.
2. Ustawa o dostępności- Akty prawne, obowiązki, konsekwencje, wynikające z ustawy o zapewnieniu dostępności.
3. Wprowadzenie do tematu dostępności architektonicznej.
4. Wprowadzenie do tematu dostępności komunikacyjno-informacyjnej:
- Jak prowadzić obsługę osób ze szczególnymi potrzebami?
- Na czym polega właściwa komunikacja?
- Obsługa klienta- osoby ze szczególnymi potrzebami.
- Opracowanie standardów obsługi klienta pod kątem organizacji.
- Wdrażanie standardów w obsłudze klienta.
- Savoir-vivre w obsłudze klienta z niepełnosprawnością: jak poradzić sobie w sytuacjach problemowych, stresujących, związanych z obsługą klienta?
- Życzliwa komunikacja.
5. Zatrudnianie osób z niepełnosprawnościami.
6. Know -how w obszarze dostępności.
7. Rola i zadania koordynatora dostępności:
- Jak rozmawiać o dostępności z otoczeniem?
- Rozumienie osób ze szczególnymi potrzebami, jako wyraz społecznej empatii przez koordynatora.
- Jak przekonywać otoczenie o ważności zapewniania dostępności w jednostce?
8. Współpraca instytucji na rzecz dostępności.
9. Budowanie zespołów do spraw dostępności:
- Koordynator jako rzecznik dostępności w instytucji.
- Koordynator a urząd.
- Koordynator a beneficjenci ustawy.
10. Jak mówić i rozmawiać o dostępności?
11. Dobre praktyki i dyskusja.
Cena: 695 PLN netto/os. W przypadku zgłoszenia do 8 sierpnia 2024 r. cena wynosi 655 PLN netto/os. Udział w szkoleniu zwolniony z VAT w przypadku finansowania szkolenia ze środków publicznych.
KPA, prawo administracyjne, organizacja urzędu, archiwa