Zarządzanie kryzysem i komunikacją w sytuacjach kryzysowych

Szanowni Państwo,
zapraszamy na stacjonarne kompleksowe szkolenie w dniu 24 czerwca br. do Lublina

Zarządzanie kryzysem i komunikacją w sytuacjach kryzysowych

Dlaczego udział w szkoleniu jest ważny dla pracowników samorządów?
Samorząd (zwłaszcza gmina) jest pierwszą linią reagowania w systemie zarządzania kryzysowego określonym m.in. w Ustawie o „Zarządzaniu kryzysowym” oraz Ustawie o „Ochronie ludności i obronie cywilnej”.
 

Bez odpowiedniego przygotowania:

• reakcje są spóźnione i nieskoordynowane,
• komunikaty są niespójne lub sprzeczne,
• rośnie panika społeczna,
• pojawiają się błędy decyzyjne.

Szkolenie daje:

• gotowe schematy działania,
• wypracowane procedury,
• kompetencje decyzyjne i komunikacyjne.

Dla osób zajmujących się zarządzaniem kryzysowym to szkolenie:

• zmniejsza stres decyzyjny – wiedzą, jak działać pod presją,
• zwiększa pewność działania – znają procedury i narzędzia,
• uczy pracy zespołowej – w warunkach dynamicznych,
• rozwija kompetencje komunikacyjne – kluczowe w kryzysie,
• ogranicza ryzyko błędów, które mogą mieć poważne skutki.

Cele szkolenia:

• zwiększenie zdolności jednostki samorządowej (np. gminy) do zapobiegania kryzysom, ograniczania ich skutków oraz skutecznego informowania społeczeństwa i współpracujących w wielu obszarach podmiotów;
• przygotowanie administracji publicznej – szczególnie samorządów – do sprawnego, świadomego i skoordynowanego działania w sytuacjach zagrożenia, zanim kryzys wystąpi, w trakcie jego trwania oraz po jego zakończeniu;
• przekształcenie reaktywnego działania samorządu w działanie świadome, zaplanowane i skuteczne – zarówno operacyjnie, jak i informacyjnie.

1. Kryzys
a) Co to jest kryzys?,
b) Rodzaje sytuacji kryzysowych (rodzaje zagrożeń),
c) Przyczyny sytuacji kryzysowych,
d) Jak przygotować się na kryzys?
e) System alarmowania i komunikacji.
2. Rola i zadania osoby przejmującej kierownictwo w sytuacjach kryzysowych
a) Gmina,
b) Powiat,
c) Województwo.
3. Zespoły zarządzania kryzysowego jako elementy doradcze, wspomagające osoby odpowiedzialne za kierowanie w sytuacjach kryzysowych.
4. Ustawa o OLiOC jako spinacz wszystkich sytuacji reagowania w kryzysie
a) Ewakuacja i schronienie, d) Reagowanie,
b) Zapobieganie, e) Odbudowa.
c) Przygotowanie, f) Budowa systemu zarządzania w różnych sytuacjach
5. Zasady komunikacji w kryzysie
a) Komunikacja ryzyka,
b) Czym jest komunikacja ryzyka?
c) Kluczowe zasady komunikacji ryzyka,
d) Skutki niewłaściwej komunikacji ryzyka lub jej braku,
e) Rola mediów społecznościowych w komunikacji,
f) Dezinformacja,
g) Komunikacja wewnętrzna,
h) Komunikacja bezpośrednia,
i) Metody tradycyjne,
j) Media społecznościowe,
k) Komunikacja z poszkodowanymi i ich rodzinami,
l) Komunikacja podczas zdarzenia terrorystycznego,
m) Komunikacja podczas zdarzenia CBRNE.
6. Projektowanie komunikatów dla mediów: listy kontrolne.
7. Ćwiczenia jako niezbędny element zarządzania kryzysowego. Jak zorganizować ćwiczenia?
8. Komunikacja społeczna w kryzysie. 
9. Instytucje zaangażowane w rozwiązywanie sytuacji kryzysowych.
10. Analiza zaistniałych sytuacji kryzysowych: przykłady reakcji władz i służb, przekaz informacji, presja społeczna, ocena podjętych działań z perspektywy czasu, 
11. Dyskusja uczestników szkolenia.

Decydenci, osoby odpowiedzialnych za ochronę ludności i obronę cywilną, zarządzanie kryzysowe, a także wszystkie pracujących w JST oraz instytucjach administracji publicznej, związanych z ww obszarami.

Starszy inspektor Wydziału Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego, certyfikowany trener FRDL. Z wykształcenia strażak inżynier o specjalności taktyczno-dowódczej. Z doświadczenia zawodowego specjalista ds. ochrony przeciwpożarowej i szeroko rozumianego bezpieczeństwa, zarządzania kryzysowego i spraw obronnych. Od 36 lat związany z ochroną przeciwpożarową, współpracą z samorządami różnych szczebli, instytucjami i organizacjami społecznymi działającymi na rzecz bezpieczeństwa. W latach 2016-2022 był Zastępcą Lubelskiego Komendanta Wojewódzkiego PSP.