Forum Kierowników Jednostek i Spółek Komunalnych. Wystąpienia publiczne komunikacja wewnętrzna i efektywność pracy

Szkolenie w godzinach: I dnia 11.00 – 18.00; II dnia 9:00-15:00

Zapraszamy na spotkanie Forum Kierowników Jednostek i Spółek Komunalnych dedykowanego kadrze managerskiej w spółkach komunalnych i zakładach budżetowych, którego celem jest podnoszenie poziomu wiedzy i doskonalenie umiejętności osób kierujących jednostkami w zakresie szeroko pojętych usług komunalnych przez działalność szkoleniową, konsultacje, wzajemne wspieranie się członków Forum poprzez wymianę doświadczeń i dobrych praktyk w rozwiązywaniu problemów pojawiających się w codziennej pracy. Aby stać się członkiem Forum należy wypełnić deklarację członkowską (do pobrania na stronie www.okst.pl w zakładce „FORA”) i przesłać ją na adres koordynatora.

rozwiń

Cele i korzyści

Uczestnicy podczas szkolenia:
• uświadomią sobie istotę autoprezentacji w wystąpieniach publicznych,
• poznają zasady występowania przed ludźmi,
• dowiedzą się, jak należy przygotować się do wystąpienia publicznego i jak przygotować wystąpienie,
• uświadomią sobie rolę oddechu, artykulacji i emisji głosu w wystąpieniach i autoprezentacji,
• poznają podstawowe techniki ćwiczeń oddechowych, artykulacyjnych i emisyjnych,
• dowiedzą się, na czym polegają błędy i bariery w komunikacji z audytorium podczas wystąpienia,
• poznają zasady występowania przed ludźmi,
• uświadomią sobie własne gesty, mimikę i predyspozycje,
• nauczą się wykorzystywać „grę ciała” w wystąpieniach publicznych,
• poznają różne schematy prezentacji,
• dowiedzą się, na czym polega spójność, nauczą się rozpoznawać przejawy niespójności u innych osób i zapobiegać przejawom niespójności u siebie,
• nauczą się technik oddziaływania na różnego rodzaju odbiorcę,
• uświadomią sobie indywidualne schematy reagowania na stres w wystąpieniach publicznych i poznają techniki radzenia sobie ze stresem.
• uzyskają praktyczną wiedzę i umiejętności związane z komunikacją wewnętrzną, asertywnością oraz poznają metody i narzędzia wpływające na efektywność zawodową.

Korzyści dla uczestników:
Uczestnicy po szkoleniu:
• będą potrafili skuteczniej przygotować się do wystąpienia (prezentacji), a także skuteczniej zaprezentować siebie i swoją organizację,
• będą potrafili unikać błędów i barier komunikacyjnych podczas wystąpienia,
• wiedza zdobyta podczas szkolenia ułatwi uczestnikom wybrać styl wystąpienia w zależności od własnych potrzeb, predyspozycji i publiczności,
• będą potrafili „trafić” do różnego typu odbiorców,
• będą potrafili budować własną wiarygodność w oczach publiczności,
• będą mieli większą świadomość własnego ciała w wystąpieniach publicznych,
• będą bardziej pewni siebie,
• będą lepiej potrafili sobie radzić z lękiem i stresem przed wystąpieniem publicznym.
• uczestnicy wzmocnią swoje umiejętności dotyczące komunikacji wewnętrznej asertywności i efektywności na swoim stanowisku pracy.

rozwiń

Program

I dzień
Moduł 1. JAK ZOSTAĆ CHARYZMATYCZNYM MÓWCĄ? EFEKTY WPŁYWU SPOŁECZNEGO W WYSTĄPIENIACH PUBLICZNYCH
Cel: Uświadomienie uczestnikom istoty autoprezentacji i wystąpień publicznych
• Istota autoprezentacji i wystąpień publicznych,
• Psychologia pierwszego wrażenia – efekt diabelski i anielski,
• Rola powitania w wystąpieniach publicznych i autoprezentacji,
• Psychologia pierwszego wrażenia: rola oceny w kontakcie z odbiorcą,
• Nastawienie i stereotypy,
• Zasady wpływu społecznego w kontekście pierwszego wrażenia,
• Identyfikacja umiejętności i wewnętrznych zasobów w kontekście autoprezentacji i wystąpień publicznych.

Moduł 2. KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA – KOMUNIKACJA WERBALNA I NIEWERBALNA W WYSTĄPIENIACH PUBLICZNYCH KOMUNIKACJA
Cel: Uświadomienie uczestnikom istoty komunikacji interpersonalnej w wystąpieniach publicznych
• Rola mowy ciała w wystąpieniach publicznych,
• Mowa ciała: gesty wspomagające przekaz oraz gesty niepożądane – ich rola i znaczenie, mimika twarzy,
• Postawa ciała i ruch, czyli jak stać oraz jak się poruszać,
• Kontakt wzrokowy i mimika twarzy a odbiór otoczenia,
• Techniki budowania kontaktu z audytorium,
• Sposoby budowania własnej wiarygodności,
• Spójność i brak spójności w wystąpieniach publicznych,
• Różne typy odbiorców – sposoby docierania do nich.
Moduł 3. ZASADY TWORZENIA WYSTĄPIEŃ PUBLICZNYCH - SCENARIUSZ
Cel: Poznanie przez uczestników zasad tworzenia scenariusza wystąpień publicznych
• Jak zacząć i jak zakończyć (zamknąć) wystąpienie? Kierunek, Korzyści, Fun,
• Struktura budowania wystąpienia publicznego,
• Schematy wystąpień publicznych,
• Kotwice - jak zainteresować publiczność i sprawić, aby lepiej rozumiała i zapamiętała wystąpienie,
• Schematy językowe w wystąpieniach publicznych. Jak mówić, a jak nie mówić, aby dobrze wypaść,
• Zasady budowania kontaktu w trudnych sytuacjach,
Moduł 4. ZAWODOWY „KODEKS DROGOWY CZYLI SAVOIR-VIVRE I STRES W WYSTĄPIENIACH PUBLICZNYCH
Cel: Uświadomienie uczestnikom podstawowych zasad savoir - vivre w wystąpieniach publicznych
• „Nie suknia zdobi człowieka”, a jednak „Habit czyni mnicha” - Jak cię widzą, tak cię piszą, czyli jak dbać o własny wizerunek i godnie reprezentować instytucję, w której pracuję,
• Psychologia ubioru i koloru w wystąpieniach publicznych i autoprezentacji,
• Stres w wystąpieniach publicznych: identyfikacja indywidualnych schematów reagowania na stres,
• Techniki radzenia sobie ze stresem w sytuacjach publicznych,
• Techniki wzmacniania pewności siebie.

II dzień
MODUŁ 1. WARUNKI EFEKTYWNEJ KOMUNIKACJA WEWNĘTRZNEJ
Cel: Poznanie barier utrudniających i narzędzi ułatwiających komunikację wewnętrzną
• Bariery utrudniające efektywne porozumiewanie się w zespole (różne „osobowości”, brak świadomości celu, niezrozumienie poziomów – zadaniowego i społeczno-emocjonalnego, brak umiejętności komunikacji na poziomie jednostki),
• Sztuka aktywnego słuchania. Jak pokonać bariery utrudniające uważne słuchanie i jak skoncentrować się na treści odbieranego przekazu,
• Umiejętność parafrazowania,
• Jak wykorzystać pytania precyzujące wypowiedzi – rodzaje pytań i zakres ich stosowania,
• Kształtowanie słuchania opartego na empatii i otwartości,
• Mowa ciała – ważny element w komunikacji zespołu,
• Dopasowanie i prowadzenie podstawą efektywnej komunikacji interpersonalne,
• Gesty ułatwiające i blokujące komunikację w grupie.
MODUŁ 2. OD BIERNOŚCI DO AGRESJI - POSTAWY W KOMUNIKACJI – KONSTRUKTYWNE PRZEZWYCIĘŻANIE SYTUACJI TRUDNYCH
Cel: Uświadomienie uczestnikom różnych postaw w komunikacji, poznanie postaw nawykowych i wyuczonych, autodiagnoza preferowanej postawy. Trening komunikatów asertywnych, wyposażenie uczestników w praktyczne narzędzia asertywne i perswazyjne
• Poziomy konfliktów - rozwiązywanie konfliktów w zespołach: komunikat „TY”,
• Typy postaw:
- postawy nawykowe (agresywna, pasywna, manipulacyjna),
- postawy wyuczone (asertywna i odważna),
• Preferowany styl zachowania – autodiagnoza,
• Sposoby kształtowania postawy asertywnej i odważnej,
• Techniki mówienia „NIE”,
• Trening technik asertywnych: asertywny komunikat „JA”, komunikat UFO, technika FUKOZ,
• Konstruktywna krytyka – zasady stosowania konstruktywnej krytyki,
• Kanapka informacji zwrotnych – skuteczna metoda przekazywania informacji trudnych,
• Słowa i wyrażenia perswazyjne – techniki reagowania.
MODUŁ 3. EFEKTYWNOŚĆ ZAWODOWA WE WSPÓŁPRACY Z INNYMI
Cel: Poznanie zasad efektywności we współpracy z innymi. Opracowanie skutecznych metod działania w pracy zdalnej w celu zwiększenia efektywności zawodowej.
• Kluczowe zasady współpracy i ustalania zadań do wykonania z innymi,
• Jak delegować, aby pracować mniej osiągając więcej?
• Techniki asertywnej komunikacji w kontekście efektywności,
• Jak rozmawiać z innymi, aby chronić swój czas?
• Czyje „małpy” nosisz na swoich plecach? Dlaczego warto być asertywnym?
• Jak się pozbyć przyTAKiwnia, które wywołuje prokrastynację?
• Matryca Eisenhowera – jak ją wykorzystać w nowej rzeczywistości i ustrzec się prokrastynacji?
• Metoda ABC – najpierw ważne czy pilne?
• Metoda 5/3 i Reguła 60 : 40 – jak planować realistyczne plany,
• Metoda ALPEN - jak wykorzystać do robienia harmonogramu?
• Zasady wspomagające lepsze zarządzanie czasem w celu podniesienia efektywności pracy: „zasada 1”, „zasada 2 minut”, „zjedz tę żabę”, „Reguła 5…4… 3… 2… 1”; Listy kontrolne – samokontrola i redukcja codziennego stresu,
• Świadome wykorzystanie Prawa PARKINSONA,
• Jak maksymalnie wykorzystywać swój umysł – organizacja jednostek pracy umysłowej, krzywa wydajności dobowej, przerwy, relaks i koncentracja, celebrowanie sukcesów.

rozwiń

Adresaci

Członkowie forum, osoby zarządzające zakładami usług komunalnych lub jednostkami świadczącymi usługi komunalne dla gminy w zakresie usług komunalnych, wodociągowych, transportowych, mieszkaniowych, porządkowych, wydziały gospodarki komunalnej w jst, osoby które występują publicznie i świadomie chcą dbać o swoją autoprezentację i komunikację.

rozwiń

Informacje o prowadzącym

Trener I stopnia Polskiego Towarzystwa Psychologicznego, certyfikowany Coach Multi Level Coaching, konsultant, magister edukacji. Od lat szkoli z częstotliwością ponad 600 godzin rocznie. Od 2014 roku w jej szkoleniach wzięło udział tysiące uczestników. Bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń dla administracji publicznej, między innymi dla takich instytucji jak: Akademia Kultury Informacyjnej, Kancelaria Prezesa Rady Ministrów, Ministerstwo Rolnictwa i Rozwoju Wsi, Ministerstwa Rozwoju Regionalnego, Ministerstwo Środowiska, Przedstawicielstwo Komisji Europejskiej w Warszawie, Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego, Urząd Zamówień Publicznych, Urząd Miasta w Poznaniu, Polski Instytut Dyplomacji, ZUS w Nowym Sączu, Fundacja Rozwoju Demokracji Lokalnej i inni. Na stałe współpracuje z Uniwersytetem Adama Mickiewicza w Poznaniu ze studentami studiów podyplomowych i dziennych. Przez kilka lat prowadziłam szkolenia „Efektywne przetwarzanie informacji” dla studentów Szkoły Głównej Handlowej, Politechniki Warszawskiej, Akademii Medycznej. Od 2008 roku jest certyfikowanym coachem (certyfikat MLC), prowadzi indywidualne treningi z menedżerami wyższego szczebla i właścicielami firm. Oprócz business coachingu i manager coachingu prowadzi również life coaching.

rozwiń

Informacje dodatkowe

Szkolenie będziemy realizowali w formule stacjonarnej. Centuria Hotel&Natural SPA, ul. Centuria 1, 42-440 Ogrodzieniec.

Cena: członkowie Forum w ramach składki, pozostałe osoby 920 PLN netto/os. Udział w szkoleniu zwolniony z VAT w przypadku finansowania szkolenia ze środków publicznych. Dopłata do pokoju jednoosobowego wynosi 150 zł.

Wypełnioną kartę zgłoszenia należy przesłać do 5 października 2022 r.

Powrót do listy