Przeciwdziałanie mobbingowi oraz budowanie zespołu pracowniczego w jednostkach organizacyjnych pomocy społecznej

Szkolenie łączy teorię i praktykę, koncentrując się zarówno na zapobieganiu zjawiskom mobbingowym, jak i na tworzeniu kultury współpracy, szacunku i zaufania. Uczestnicy nie tylko poznają podstawy prawne i psychologiczne mobbingu, ale przede wszystkim nauczą się rozpoznawać sygnały ostrzegawcze, właściwie reagować i stosować narzędzia komunikacyjne, które sprzyjają budowaniu zdrowego środowiska pracy. Program kładzie nacisk na kompetencje miękkie i praktyczne ćwiczenia, tak aby każdy uczestnik mógł wyjść z gotowymi rozwiązaniami do wdrożenia w swojej organizacji.

• Zdobycie wiedzy i umiejętności rozpoznania czy odróżnienia mobbingu od innych zjawisk.
• Pozyskanie praktycznych narzędzi reagowania na trudne sytuacje.
• Rozwinięcie umiejętności komunikacyjnych i asertywności.
• Uzyskanie wskazówek jak budować zdrową kulturę pracy opartą na szacunku i współpracy.
• Zdobycie kompetencji pozwalających na przygotowanie indywidualnego i zespołowego planu działań wspierających bezpieczne środowisko pracy.

1. Mobbing: zrozumienie zjawiska:
   • Definicja mobbingu i dyskryminacji w świetle prawa i psychologii pracy.
   • Mechanizmy powstawania mobbingu.
   • Fazy mobbingu.
   • Profil psychologiczny mobbera.
   • Granice między mobbingiem, konfliktem a konstruktywną krytyką.
   • Studium przypadku: analiza dwóch sytuacji – „krytyka czy mobbing?”
   • Dyskusja podsumowująca: Jakie sygnały możemy rozpoznać w naszym otoczeniu?
2. Rozpoznawanie i przeciwdziałanie mobbingowi:
   • Symptomy i sygnały ostrzegawcze.
   • Rozpoznawanie i przeciwdziałanie mobbingowi.
   • Rola przełożonych i współpracowników w zapobieganiu mobbingu.
   • Jakie instytucje lub osoby są właściwe do zgłaszania przypadków mobbingu?
   • Ćwiczenie grupowe: „Pierwsze kroki – jak reagować, gdy zauważamy problem?”
3. Budowanie zespołu: podstawy i praktyka:
   • Różnica między grupą a zespołem.
   • Czynniki wpływające na efektywność: zaufanie, komunikacja, współodpowiedzialność.
   • Style współpracy i komunikacji.
   • Ćwiczenie integracyjne – współpraca i role w praktyce.
4. Narzędzia budowania zdrowej kultury organizacyjnej:
   • Różnorodność i inkluzywność jako źródło siły organizacji.
   • Kreowanie atmosfery szacunku i współodpowiedzialności.
   • Techniki rozwiązywania konfliktów i wzmacniania współpracy (model WIN-WIN, mediacja).
5. Reagowanie na trudne sytuacje:
   • Narzędzia asertywnej komunikacji.
   • Ćwiczenie praktyczne: „Jak reagować na trudne sytuacje w zespole?”
6. Podsumowanie i wnioski:
   • Najważniejsze wnioski z części o mobbingu i budowaniu zespołu.
   • Ćwiczenie refleksyjne: „Moje zobowiązanie” – plan działań indywidualnych.
   • Sesja pytań i odpowiedzi.
7. Zakończenie i plan wdrożeniowy:
   • Podsumowanie najważniejszych elementów całego szkolenia.
   • Ćwiczenie zespołowe: „Nasze dobre praktyki – co wprowadzimy w naszej organizacji?”
   • Opracowanie rekomendacji I wspólnych zobowiązań.
   • Ewaluacja i zakończenie.

Dyrektorzy, kierownicy i kierownicy zespołów pracowniczych jednostek organizacyjnych pomocy społecznej (ops, pcpr, dps, ośrodków wsparcia), wszyscy zainteresowani tematem szkolenia.

Trener, coach, prowadzi szkolenia z zakresu zarządzania strategicznego, skutecznego przywództwa, pracy z wymagającym klientem – rozwijanie asertywności i profesjonalnej komunikacji, zarządzania konfliktami w zespole, kompetencji miękkich, mobbingu i dyskryminacji dla dużych firm, jednostek samorządowych i ich jednostek organizacyjnych oraz klientów indywidualnych.