Przyjmowanie i rozpatrywanie skarg i wniosków przez organy jednostek samorządu terytorialnego - spotkanie stacjonarne

• Prezentacja okresowej oceny przyjmowania i załatwiania skarg i wniosków przez organy jednostek samorządu terytorialnego województwa mazowieckiego za rok 2021.
• Przedstawienie najczęściej występujących nieprawidłowości i uchybień wykazanych w kontrolach prowadzonych przez Wojewodę Mazowieckiego.
• W czasie sesji przewidziany jest też czas na indywidualne pytania i problemy uczestników.

1. Podstawy prawne realizacji zadań z zakresu przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków.
2. Organizacja przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków.
a. Powierzenie przyjmowania i koordynowania rozpatrywania skarg i wniosków wyodrębnionej komórce organizacyjnej lub imiennie wyznaczonym pracownikom.
b. Obowiązek przyjmowania obywateli w sprawach skarg i wniosków co najmniej raz w tygodniu oraz dostosowania dni i godzin przyjęć w sprawach skarg i wniosków do potrzeb ludności.
c. Informacja wizualna o dniach i godzinach przyjęć w sprawach skarg i wniosków.
d. Rejestr skarg i wniosków.
e. Komisja skarg, wniosków i petycji.
f. Rola przewodniczącego rady gminy/powiatu, sejmiku województwa w procesie przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków.
3. Pojęcie skargi i wniosku.
4. Postępowanie skargowe.
a. Charakterystyka postępowania skargowego.
b. Organy właściwe do rozpatrywania skarg.
c. Rozpatrywanie a załatwianie skarg.
d. Przekazywanie skarg właściwemu organowi.
e. Skarga a postępowanie administracyjne.
f. Terminy załatwiania skarg.
g. Zawiadamianie o sposobie załatwienia skargi.
h. Ponowienie skargi uznanej za bezzasadną.
5. Postępowanie w sprawach wniosków.
a. Organy właściwe do rozpatrywania wniosków.
b. Przekazywanie wniosków właściwym organom.
c. Terminy załatwiania wniosków.
d. Zawiadamianie o sposobie załatwienia wniosku.
6. Skargi i wnioski wnoszone przez redakcje i organizacje społeczne.
7. Nadzór i kontrola nad przyjmowaniem i załatwianiem skarg i wniosków.
a. Organy sprawujące nadzór i kontrolę nad przyjmowaniem i załatwianiem skarg i wniosków.
b. Okresowa ocena przyjmowania i załatwiania skarg i wniosków przez organy jednostek samorządu terytorialnego województwa mazowieckiego oraz samorządowe jednostki organizacyjne w 2021 roku. Analiza wybranych danych.
c. Kontrole prowadzone przez Wojewodę Mazowieckiego. Najczęściej występujące nieprawidłowości i uchybienia.
8. Czas na ewentualne pytania i dyskusję.

Udział w pracach Forum to jedna ze ścieżek rozwoju osobistego, jakże niezbędnego aby profesjonalnie realizować swoje obowiązki. To także możliwość wymiany doświadczeń pomiędzy pracownikami jst zajmującymi się tą samą tematyką w innej jednostce w województwie. Zachęcamy do współpracy Państwa współpracy, zrzeszenia się w ramach Forum i udziału organizowanych szkoleniach.

Szczegółowe informacje dotyczące Forum znajdujące się w serwisie www FRDL w zakładce Fora - Forum Przewodniczących Rad

Zastępca Kierownika Wydziału Kontroli - Oddział Kontroli Jednostek Samorządu Terytorialnego w Mazowieckim Urzędzie Wojewódzkim w Warszawie.